オンラインワンストップ（チョイスアプリ ワンストップ申請）が利用できない
「チョイスアプリ ワンストップ申請」のご利用には、いくつか条件がございます。
ふるさとチョイスアプリのご利用が必須です。
ふるさとチョイス会員様がログインして寄付申込をした寄付のみが対象です。
寄付申込時に「ワンストップ特例申請制度の利用について」欄で「希望する」を選択した寄付のみが対象です。
※寄付先自治体が「チョイスアプリ ワンストップ申請」の利用設定をしていることが必要です。
（対応自治体のページには「オンラインワンストップ： チョイスアプリ ワンストップ申請」と表示されます）
※自治体の設定状況により利用できない場合がございます
※申請提出完結型のため、受理状況は確認できません。また、申請内容の変更はできません。
（変更届の様式はこちらからダウンロードできます）
以下もご参照ください。
■上記以外で「チョイスアプリ ワンストップ申請」が利用できない場合
以下の場合は利用できません。各項目のご確認をお願いいたします。
（ファスト寄付の場合）ファスト寄付設定「ワンストップ特例申請の利用設定」 で「希望する」を選択していない
何らかの理由でマイナンバーカードが有効ではない
寄付後に名義や寄付金額などを変更した
ご利用のスマートフォンが対応機種ではない
会員登録名と寄付者名義が異なる（同名義で表記が異なる場合も含む）
※1つの会員登録につき1名義のみ申請可能です
■エラー画面が表示された場合の確認事項
提出期限の寄付翌年1月10日を過ぎた
寄付申込をキャンセルした
寄付が未決済だった
自治体が「チョイスアプリ ワンストップ申請」の利用を停止している
すでに「チョイスアプリ ワンストップ申請」での申請が完了している
スマートフォンの密着位置が正しくなくマイナンバーカードが読み取れない
パスワード誤入力によるロックがかかっている（解除方法は下部の「補足説明」へ）
■申請状況の確認方法
ふるさとチョイスにログインしてマイページ 寄付履歴一覧 を開く
寄付履歴の下部「オンライン申請：」を確認
申請完了は「○○○○年○月○日 申請済み」、未申請は「申請する」の表示
※郵送で手続きをした場合は「申請済み」表記になりません
オンラインでの申請ができない場合は、従来通り書面での申請をお願いいたします。
書面での申請については以下でご案内しております。
---------------------------------------------------------------------------
補足説明
※パスワードは、マイナンバーカード発行時にご自身で指定されたものです
※マイナンバーカードのルールにより、パスワードを連続で間違えるとロックされ申請できません
＜マイナンバーカードロック解除方法＞
券面事項入力補助用パスワード（半角数字4桁）
住民票がある市区町村の窓口でパスワードのロック解除を行ってください。
公的個人認証用パスワード（半角英数字6〜16桁）
マイナンバーカードの利用者証明用パスワード（4桁の数字）を利用可能な場合は、
スマートフォンアプリとコンビニのキオスク端末を利用して初期化することができます。
詳しいご利用方法については以下をご覧ください。
▼ 公的個人認証サービス （外部サイト）
パスワードのロック解除については、どちらも住民票がある市区町村の窓口で解除することができます。
詳細については市区町村にお問い合わせください。
上記で解決しない場合
以下ページ「2」の事項と不明点詳細をわかる範囲でお知らせください。