会員情報変更の確認メールに記載されたURLから手続きを完了できない
会員情報変更確認メールから進んでも変更が完了しない場合は、以下の5つの可能性があります。
■1. ログイン画面が表示された場合
変更手続きを行った端末（例：パソコン）と、URLを選択した端末（例：携帯電話）が異なる場合等に起こります。
その場合は、以下をお試しください。
ログインID変更の場合は、変更前のログインIDでログインする
変更手続きを行った端末（例：パソコン）でURLを選択して認証を完了させる
その後、ログインしたい端末（例：携帯電話）でログイン操作をしてください。
※登録メールアドレスが現在利用できず、ログイン認証コードを設定されている方
メールアドレス変更手続きの中でログイン画面が表示された場合、ログイン認証コードは登録メールアドレスへ送信されるため、ログインできず手続きが完了しません。
そのため、ログイン認証コード解除後にメールアドレス変更手続きをお願いいたします。
※セキュリティの観点から、変更完了後に再度設定いただくことをお勧めいたします
■2. ふるさとチョイストップページが表示された場合
1つの端末をご家族等で共有され、Bさんがログイン状態で、Aさんが会員情報変更手続きのURLを選択した場合、ログインしていたBさんのTOPページが表示されます。
Bさんをログアウトし、Aさんが再度URLを選択するか、別のブラウザでお手続きください。
ログインID変更の際、再度ログイン画面になった場合は、変更前のログインIDでログインすると認証が完了します。
なお、1つの端末を共有している場合は、使用後都度ログアウトしていただくことをお勧めいたします。
■3. メールアドレス変更時にパスワードが不明な場合
ご登録のメールアドレスが利用でき、パスワードの再設定ができる場合はパスワードの変更をご確認ください。
ご登録のメールアドレスが利用できず、パスワード再設定ができない場合は、以下ページの「2」の事項をわかる範囲でお知らせいただけますようお願いいたします。
■4. ふるさとチョイスの動作環境外からお手続きいただいている場合
▼ 動作環境 をご参照ください。
■5. メール中のURLが選択・移動できない場合
以下画像、URL全体の一部から文字色が異なる場合
URL全体をコピーし、ブラウザのURL入力欄（検索窓でも可）に貼り付けてください。
コピー、貼り付けの際はURLの前後に空白が入らないようご注意ください。
※スマートフォンなどでは、以下をお試しください
1. URLの上で長押しする
2. 「コピー」が表示されるので選択する
3. 貼り付けたい場所で長押し
4. 「貼り付け」が表示されるので選択する
上記でうまくいかない場合は、以下の対応をご検討くださいませ。
別のメールアドレスで登録する（キャリアメールからフリーメールへ変更する、等）
携帯電話会社との契約・設定内容を確認する
別のメールアプリで受信する
※利用機器設定、携帯電話会社との契約内容により、詐欺被害防止等の理由でURLが無効となる場合があります。
※メールソフトによりURLが途中で改行され、途切れることで登録画面に正しく遷移しない場合もあります。