申込確定ボタンを押しても画面が変わらない
一時的な不具合により完了画面が表示されていない可能性がございます。
お申し込み（決済）が完了している可能性もありますので、以下をご確認ください。
■ふるさとチョイスにログインをしてお申し込みをされた場合
各寄付履歴の寄付金額左側に以下の表示がある場合、決済が完了していません。
決済前
決済期限切れにより申込取消
決済異常
申込取消
詳細は下記ページをご参照ください。
2. ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いている。
→お申し込み・決済は正常に完了しています。
■ふるさとチョイスにログインをせずにお申し込みをされた場合
1. ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いている。
→お申し込み・決済は正常に完了しています。
2. ふるさとチョイスより「申込完了メール」や「決済完了メール」が届いていない。
→お申し込みが成立していない、もしくは何らかの理由によりメールが受信できていない可能性もございます。
メールが届かないをご一読くださいませ。
※マイページで寄付履歴を確認できる会員登録をお勧めいたします。
なお、寄付申込は寄付者様の意志による内容のため、弊社でも変更修正できません。
寄付完了後は、寄付履歴と申込完了メールを必ずご確認ください。
寄付申込完了後、誤りがあった場合には速やかに寄付先自治体へご連絡ください。
■寄付が完了しておらず、同様の事象が続く場合
下記ページもご参照ください。
▼動作環境
■上記内容で解決しない場合
弊社にて寄付履歴をお調べしますので、以下ページの「1」の事項をわかる範囲でお知らせください。