クレジットカード情報を入力後にエラーが発生する
※2025年3月より、カード名義人欄の入力が必須となりました。
マイページ「クレジットカード情報」より名義人の登録をしていただくと、寄付時に入力のお手間が省けます。
カード情報は決済代行会社（GMOペイメントゲートウェイ)へ直接送信されます。
そのため、決済が正常に完了しなかった理由に関して、弊社では把握することができません。
表示されたエラーメッセージ等を確認の上、以下に記載の解消方法をお試しください。
なお、事前にマイページに クレジットカード情報を登録 することで解消する場合もあります。
登録済みの場合も、登録をし直していただくことで解消する可能性がございます。
参考
▼クレジットカード情報の登録（登録の手順と注意事項）
1. 「クレジットカード情報に誤りがあります。お手数ですが、入力内容をご確認ください。」
カード情報を一文字ずつ手入力でお試しいただく
オートコンプリート（自動入力）機能で入力された情報に誤りがある場合もございます。
カード番号の多くは「16桁」ですが「14桁」等もございます。「0」は足さず、そのままの番号を入力してください。
キャッシュのクリア をお試しいただく
2. 「※ご設定いただいたクレジットカードが利用できません。」
「クレジットカードでの決済ができませんでした。（システムエラー/クレジットカード情報の入力誤り/ご利用可能なカードでない等） お手数ですがもう一度お試しいただくか、下部の「寄付者情報等の変更」の「変更ボタン」から別のお支払い方法を選択の上、お申し込みをお願いいたします。」
数時間置いてから再度お試しいただく
決済に失敗したり、決済時にカードの有効性確認が取れない場合、上記エラーが表示されます。
複数のクレジットカードで試されると不審と判断される場合もございます。
解消されない場合、クレジットカードの3Dセキュアの設定についても確認をお願いします。
クレジットカード会社に「 同一サイト内 」での「 複数回の決済 」によるエラーについてお問い合わせいただく
同一サイト内でのお支払いを複数回、同一カードで行った場合、「本当にご本人様のご利用なのか」を確認するため、エラーが表示される場合があるようです。
3. 「クレジットカード情報の入力操作において誤った操作が一定回数以上繰り返されたため、一定時間操作に制限がかかりました。 お手数をおかけしますが、1時間程度時間をあけて再度お試しください。」
1時間程度経過後に再度申し込みをお試しいただく
「ファスト寄付で申し込む」からの手続きをお試しいただく
マイページ ファスト寄付設定 にて設定が必要です。
お急ぎの場合は、異なる支払方法をご選択ください。
4. カード情報入力後、ポップアップで選択肢やエラーが表示された場合
選択肢が表示された場合
お手元にカードをご用意いただき、正しい情報をご選択ください。
以下エラーが表示された場合
「クレジットカード決済に失敗しました。カード番号などをお確かめの上、再度お手続きをお願いいたします。〜※以降英文」
寄付申込時に以下エラーが表示された場合は、マイページへの クレジットカード情報の登録 をお試しください。
エラー表示が繰り返される場合
一度ブラウザを閉じていただき、再度お手続きください。
お急ぎの場合は、異なるお支払方法をお選びください。
5. 入力済みだったセキュリティコードが消えた場合
再度入力内容を確認いただく（AMEXの場合、カード表面記載の4桁数字もお試しいいただく）
別の端末で操作する
正しいコードを入力してもエラーが繰り返される場合
キャッシュのクリア をする
ブラウザの拡張機能をオフにする（操作方法は利用ブラウザのサポートセンター等へお問い合わせください）
別のブラウザを利用する（推奨ブラウザ等については 動作環境 をご確認ください）
6. 「クレジットカード不正処理を確認する際に、エラーが発生しました」
主に通信環境に原因がある場合が多いようでございます。
動作環境 の冒頭部分をご確認いただく
ブラウザの「戻る」ボタンを使用していないか
お礼の品や、申込フォームをブックマーク、もしくはデスクトップにショートカット等を作成し、そこからアクセスしていないか
利用回線を申し込み最中に切り替えていないか
例：Wi-Fi利用からキャリア回線に切り替える等
広告ブロッカーを使用していないか
7. 上記で解決しない場合、本ページ下部「フォームからお問い合わせ」より以下詳細をご連絡ください。
ご利用のカードは国内発行か否か（海外発行は利用不可）
カードブランド（VISA、JCB等）
クレジットカード発行元名（カード裏面に記載あり）
自治体名、お礼の品名（寄付フォーム内でエラーが表示される場合）
エラー表示までの操作手順
エラーの文字色と表記内容（画面の画像を添付ください）
操作をされた時間帯
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補足説明
ふるさとチョイスアプリをご利用の場合は、ブラウザからのご利用で解消される可能性があります。
Google Chrome（弊社推奨）
▼ Google Chromeのダウンロードはこちら （外部サイト）
Microsoft Edge 最新版
Safari など