ログインできない／会員登録済みか確認したい

会員登録を完了できない場合は会員登録できないをご覧ください。

※このページでは以下のご案内をしています

会員登録をされている場合は、以下の手順で ログインID を確認することができます。

パスワード再設定案内メールに、ログインIDが記載されています。

パスワードの心当たりがある場合、ログイン画面にIDとパスワードを入れログインをお試しください。

ログインできない場合は、そのままパスワードの再設定画面にお進みください。

1. ログイン画面 内の「 ログインID・パスワードをお忘れですか？ 」の文字を選択してください。

2. 以下の表示された画面内で操作ください。

過去、ふるさとチョイスのメールを受信している、ご自身のメールアドレスをご確認ください。

受信しているご自身のメールドレスのご入力をお願いいたします。

お心当たりのメールアドレスを全て試してもメールが届かない場合は以下をご確認ください。

参考 ▼ メールが届かない

上記も問題ない場合は会員未登録の可能性もございます。（会員登録なしでも申し込みできる自治体もあります。詳しくは会員登録せずに寄付できますか？をご覧ください。）

会員登録 をお願いいたします。

メール内の記載イメージはパスワードの変更でご案内しています。

メール内に ログインIDが2つ以上 ある場合は複数の会員登録をされています。

以下の緑の案内が出た場合、 仮パスワードを取り違えて入力 されないようご注意ください。

※メール内URLが選択できない場合は メールに記載されたURLからページを開けない をご参考ください。

ログインIDとメールアドレスで1文字程度のわかりづらい差異がある場合があります。

また、ログインIDに登録メールアドレスと異なる文字列を設定されている可能性があります。

誤入力防止のため、 パスワード再設定メールに記載のログインIDをコピーしてログイン画面に張り付け し、ログインをお試しください。

下記内容もご確認ください。

＜ログイン時の注意事項＞

※オートコンプリート機能については、補足説明をご覧ください。

【ふるさとチョイスで使用可能な 半角記号 】

Windowsでは「 （半角バックスラッシュ）」は「 」に変換される場合がございます。

Macやスマートフォン等では「 」を「 （半角バックスラッシュ）」で入力してください。

チョイスPayアプリでログイン操作後、以下「問題が発生しています。しばらくお待ちください。」のメッセージが表示された場合、ログインIDに含まれる文字が半角ではなく全角になっている可能性がございます。

ログインID欄は半角での入力をお願いいたします。

ログインID欄に自動で入力されている場合は全て削除し、再度手入力での入力し直しをお願いいたします。

ログインを一定回数失敗するとアカウントロックがかかります。

▼ ふるさとチョイス パスワードの再発行 で解除されます。

手順詳細は、パスワードの変更 でご案内しております。

同一通信環境内で、複数の方がログインを失敗すると1時間程度ロックがかかります。

【表示】誤ったログイン試行が一定回数以上繰り返されたため、一定時間ログインに制限がかかっています。

ログインIDに古いメールアドレスが登録されていても、そのアドレスでログインが可能です。

ログイン後、マイページにてご登録情報の変更をしていただけますようお願いいたします。

▼マイページ 会員情報/寄付申込者情報

ふるさとチョイス等への直接問い合わせ を参照し、 お問い合わせフォーム より問い合わせください。

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補足説明

※オートコンプリート機能とは

自動でIDやパスワードが入力表示されている場合、ご利用のブラウザ（Google chrome、Edgeなど）のオートコンプリート機能によるものです。

これまでに入力された文字から、次に入力される文字を予測して表示する自動保管機能になります。

ブラウザの設定画面から解除することが可能です。

手順については、インターネットの検索画面にて「オートコンプリート解除　ブラウザ名（Chrome、edgeなど）」 と入力していただきますと、解除方法に関する検索結果が表示されます。