決済手続きが中断された
申込が完了しているか不明な場合、 寄付履歴の表示や、申込完了・決済完了メールをご確認ください。
■支払い画面を閉じてしまった・支払いができていない・決済を再開したい
決済有効期限内であれば「申込完了メール」内に記載のURLから決済手続き可能です。
「決済有効期限」が過ぎると自動的にキャンセル扱いとなります。
■各種決済サービスへ「ログインできない」「決済手続きできない」場合
決済の限度額は、サービス提供元により異なります。
ご希望の決済サービスの仕様をご確認のうえ、ご選択をお願いいたします。
決済サービスへのログイン情報・操作画面については、弊社ではご案内できません。
クレジットカード会社や、決済サービス提供元へご相談をお願いいたします。
■クレジットカード払いで下記エラーが表示された場合
クレジットカードでの決済ができませんでした。（システムエラー/クレジットカード情報の入力誤り/ご利用可能なカードでない等）お手数ですがもう一度お試しいただくか、別のお支払い方法を選択の上、お申し込みをお願いいたします。
寄付フォームの送信に失敗しました。
クレジットカードの不正処理を確認する際に、エラーが発生しました。お支払い情報をご確認ください。
クレジットカードでの決済ができませんでした。（システムエラー/クレジットカード情報の入力誤り/ご利用可能なカードでない等）お手数ですがもう一度お試しいただくか、別のお支払方法を選択の上、お申し込みをお願いいたします。（受付番号：P-7QNT9H）
下記ページをご参照ください。
■決済有効期限
PayPay 30分 PayPay画面で5分
d払い 8時間
楽天ペイ 30分
au PAY（auかんたん決済） 8時間
au PAY（ネット支払い） 30分
ソフトバンクまとめて支払い 2時間
ネットバンク支払い（ウェルネット） 5日間
ペイジー支払い 5日間（ATM／ネットバンク）
メルペイ 20分
上記時間を経過すると寄付は自動キャンセル扱いとなります。
マイページ「寄付履歴」は、自動キャンセルから24〜48時間後に寄付の累計額から外れ「決済期限切れにより申込取消」と表示されます。
以下のお支払方法は申込と同時に決済が完了します。
d払いアプリ
Amazon Pay
あと払い（ペイディ）
PayPal
参考
▼動作環境
補足説明---------------------------------------------------------------------
寄付履歴について
ログインして寄付したものは、履歴として自動反映されます。
正しい寄付情報を誤って削除しないよう、寄付履歴の削除はできません。
アプリが正常に動作しない場合
下記ブラウザからのお手続きで、不具合の多くが解消されています。
弊社推奨 Google Chrome
▼ Google Chromeのダウンロード （外部サイト）
Microsoft Edge
Safari
参考
上記で解決しない場合は、以下ページの「1」の事項をわかる範囲でお知らせください。
「カード会社やサービス提供会社へ問い合わせ済み」と記載し、その詳細もお知らせください。
-----------------------------------------------------------------------------